Wer beantwortet Ihre Anrufe, wenn Sie nicht erreichbar sind?
Ein wichtiges Detail in der Präsentation nach außen ist die Telefonansage. Eine professionell gesprochene Ansage ist eine akustische Visitenkarte, mit der Sie bei Ihren Kunden punkten können.
Nur für kurze Zeit - Beim ersten Auftrag gibts die Texterstellung geschenkt!
Die Telefonansage ist ein wichtiges Detail in der Präsentation nach außen. Wenn Sie nicht erreichbar sind hört der Anrufer die Ansage und eine Ansage kann bei weitem mehr als dem Anrufer mitzuteilen dass Sie im Moment nicht erreichbar sind.
Wie eine sympathische Ansage dem Anrufer weiterhilft
Professionelle Sprecher nehmen den Anruf freundlich entgegen und vermitteln in einer angenehmen Weise, dass Sie im Momentan leider nicht erreichbar sind. Dabei steht der Anrufer und sein Anliegen im Vordergrund.
Bieten Sie dem Anrufer weitere Möglichkeiten, wie er Sie kontaktieren kann. Verweisen Sie auf Ihre Homepage und ermutigen Sie ihn, eine Nachricht zu hinterlassen – Sie rufen zuverlässig zurück
Geben Sie dem Anrufer per Anrufbeantworter die Möglichkeit, sein Anliegen mitzuteilen oder es sogar schon zu klären. Ein Beispiel: Sie rufen bei einem Restaurant an, es geht aber nur der Anrufbeantworter ran. Folglich können Sie nicht reservieren. Nun wird Ihnen, während der Ansage, mitgeteilt, dass Sie online reservieren können, oder Ihre Wunschzeit einfach nach dem Signal aufsprechen können – selbstverständlich dann mit einer Rückrufbestätigung. In beiden Fällen konnte der Anrufer sein Anliegen sofort klären.
Schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre, bei der sich der Anrufer wohl fühlt. Mit einer passenden Hintergrundmusik oder sogar einem Jingle zu Ihrer Wiedererkennung.